Kundenhotlines dürfen nicht teurer sein als Telefonate zum Grundtarif

In Aktiv von Aktiv Redaktion

Europäischer Gerichtshof verbietet überteuerte Nummern bei Beschwerde-Hotlines Von vielen VerbraucherInnen wird berichtet, dass beim Anruf von Kundenhotlines sehr hohe Kosten anfallen würden. Der Artikel 64 des Verbraucherschutzkodex untersagt es jedoch, bei kostenpflichtigen Telefonnummern höhere Kosten als jene des Grundtarifs anzuwenden (z.B. wenn VerbraucherInnen Beschwerde einreichen möchten, oder sich über den Service, das Garantie- oder Rücktrittsrecht …
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