Wie lange darf die Reparatur einer Ware in Anspruch nehmen?

Anna fragt: „Meine vor drei Monaten gekaufte Waschmaschine ist kaputt gegangen. Der Händler schickte gleich den Servicedienst, der Schaden ist auch von der Gewährleistung gedeckt und ich muss nichts zahlen – aber nunmehr haben sie meine Waschmaschine seit sieben Wochen, und wenn ich nachfrage, werde ich immer nur vertröstet. Was kann ich tun?“ Der Verbraucherschutzkodex spricht von einer „angemessenen Frist“, innerhalb welcher die Reparatur …
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